Câu hỏi: Tại sao tôi không xem được video sau khi mua/đăng ký khoá học?
Trả lời: Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này, có thể do lỗi mạng, điện thoại của bạn hết dữ liệu hoặc máy chủ video của chúng tôi bị lỗi. Bạn có thể khởi động lại máy, kiểm tra dữ liệu.
Câu hỏi: Tại sao tôi không mua/đăng ký tham gia được khoá học?
Trả lời: Bạn cần đảm bảo điện thoại của bạn phải được kết nối vào mạng internet, thẻ thanh toán của bạn còn tiền.
Câu hỏi: Tại sao không đăng nhập được tài khoản?
Trả lời:
- Bạn cần kiểm tra nhập tên tài khoản và mật khẩu đã chính xác chưa (chữ hoa, thường nếu có).
- Kiểm tra kết nối mạng.
- Ngoài những lý do trên nếu vẫn không đăng nhập được, Rich Nguyen Academy sẽ hỗ trợ bạn
Câu hỏi: Chất lượng video thấp, làm sao để khắc phục?
Trả lời:
- Kiểm tra tốc độ đường truyền.
- Thay đổi mạng.
Câu hỏi: Nhấn vào mua khóa học nhưng không được?
Trả lời:
- Khởi động lại app.
- Tải lại/ update phiên bản mới nhất của ứng dụng Rich Nguyen Academy.
Câu hỏi: Mua thành công khóa học nhưng không vào học được?
Trả lời:
- Khởi động lại app.
- Kiểm tra lại bạn đã thanh toán thành công hay chưa.
Câu hỏi: Bạn là người mới và không biết nên bắt đầu học từ đâu và lộ trình học như thế nào?
Trả lời:
- Đối với người được giới thiệu app từ Rich Nguyen Academy: Học theo lộ trình học mà RNA đã tư vấn cho bạn.
Câu hỏi: Rủi ro khi tôi sử dụng tài khoản ngân hàng để thanh toán có cao không?
Trả lời: Hiện tại app RN là duy nhất và có cam kết bảo đảm bảo mật thông tin khách hàng. Khách hàng cần đề phòng những trang web giả mạo, yêu cầu cung cấp thông tin bất thường,....
Câu hỏi: Phải làm gì khi ứng dụng hay bị văng ra ngoài?
Trả lời:
- Khởi động lại app.
- Tải lại/ update phiên bản mới nhất.
- Khởi động lại thiết bị.
Câu hỏi: Tại sao tôi lại bị khóa tài khoản? những nguyên nhân gì dẫn đến việc này?
Trả lời:
- Tài khoản của RN chỉ được một trên một thiết bị, bạn hãy kiểm tra có thiết bị khác đang đăng nhập tài khoản hay không? Nếu có hãy đăng xuất trên thiết bị đó và đăng nhập bằng thiết bị của bạn.
- Mỗi tài khoản chỉ được đăng nhập tối đa 5 địa chỉ IP, nếu quá 5 địa chỉ IP tài khoản của bạn sẽ bị khóa.
Câu hỏi: Khi bị khóa tài khoản thì tôi phải làm sao?
Trả lời: Nếu bị khóa tài khoản, Rich Nguyen Academy sẽ hỗ trợ bạn.
Câu hỏi: Khóa học tôi mua sẽ tồn tại được đến bao lâu? trường hợp update phần mềm mà bị mất khóa học thì phải làm sao?
Trả lời:
- Khóa học bạn đăng ký mua thành công sẽ được học vĩnh viễn, bạn có thể học đi học lại khi cần.
- Trường hợp update phần mềm mà bị mất khóa học, bạn tải lại/ update phiên bản mới nhất.